MemberPress HelpScout

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Última versión: 1.2.2.
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Puedes usar el plugin en tantas webs como quieras.
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Categoría: MemberPress

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Archivo: MemberPress HelpScout

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Análisis realizado con VirusTotal • 65 motores antivirus

Principales características y funcionalidades

MemberPress HelpScout es el addon oficial que integra MemberPress con Help Scout y FreeScout para mostrar información de las membresías directamente dentro de los tickets de atención al cliente. Su objetivo es proporcionar al agente contexto sobre el usuario que ha abierto una conversación sin tener que buscar manualmente sus datos en WordPress. Distribuido bajo licencia GPL, requiere MemberPress y una cuenta o instalación compatible del sistema de helpdesk utilizado.

Características principales de MemberPress HelpScout

Una vez configurado, MemberPress HelpScout identifica al usuario a partir de la dirección de correo electrónico empleada al enviar el ticket. Si coincide con la dirección registrada en MemberPress, la integración muestra en la barra lateral del helpdesk información relacionada con esa cuenta, incluyendo el nombre de usuario de WordPress, el correo electrónico, la fecha de alta, la membresía asociada, las transacciones y las suscripciones correspondientes.

Además de mostrar estos datos, MemberPress HelpScout incorpora accesos directos desde el ticket al perfil del usuario en WordPress y a las secciones de MemberPress donde se consultan sus transacciones y suscripciones. Estos enlaces llevan al área de administración del sitio, por lo que requieren las credenciales y permisos adecuados. De esta forma, el equipo que atiende una consulta puede pasar del ticket al registro concreto del miembro sin tener que localizarlo manualmente desde el panel de WordPress.

La conexión con Help Scout se realiza mediante una aplicación personalizada. MemberPress genera una URL de callback y permite definir una clave secreta que debe coincidir con la configurada en Help Scout. También es posible seleccionar los buzones en los que estará disponible la integración, limitando así dónde se muestran los datos procedentes de MemberPress.

MemberPress HelpScout admite igualmente FreeScout como sistema de helpdesk. En este caso, la integración requiere el módulo Sidebar Webhook de FreeScout para comunicar los tickets con la información almacenada en MemberPress.

El addon está centrado específicamente en aportar contexto de membresía dentro de las conversaciones de atención al cliente. No sustituye las funciones propias de Help Scout o FreeScout para gestionar tickets, chat, buzones o automatizaciones; su función es enlazar esas herramientas con los datos de usuarios, membresías, suscripciones y transacciones gestionados por MemberPress en WordPress.

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Uso ilimitado

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Resolvemos las dudas más habituales

¿Necesito una licencia para usarlo?

No. El archivo que descargas es el plugin MemberPress HelpScout original y funciona sin necesidad de introducir una licencia para utilizar sus funciones.

Puedes instalar el plugin en tantas webs como necesites y utilizar todas las funciones que no dependan de los servicios online de MemberPress, como las actualizaciones automáticas.

¿Recibiré las nuevas versiones durante un año?

Sí. Al comprar este plugin podrás descargar las nuevas versiones que vayamos subiendo a la plataforma desde tu área de clientes sin límite de veces, durante un año, y subirla a tu instalación.

Si necesitas seguir recibiendo actualizaciones una vez finalizado ese periodo, puedes renovar el acceso al producto o hacerte miembro del Club WPD para disfrutar de descargas y actualizaciones ilimitadas mientras tu membresía esté activa.

¿Puedo usarlo en varias webs?

Sí. Puedes instalar y utilizar el plugin en tantas webs como necesites. No existe un límite de instalaciones para el archivo que descargas desde WP Descargas.

Si desarrollas varias webs o descargas plugins con frecuencia, el Club WPD puede ser una alternativa más rentable al incluir MemberPress HelpScout y miles de productos adicionales en una única suscripción.

¿Es legal descargar un producto GPL?

Sí. MemberPress HelpScout se distribuye bajo la licencia GNU General Public License (GPL), que permite utilizar, modificar y redistribuir el software de acuerdo con los términos de dicha licencia.

En WP Descargas ofrecemos el plugin para su descarga respetando las condiciones de la licencia GPL. Debes tener en cuenta que algunos servicios ofrecidos directamente por MemberPress, como el soporte oficial o determinadas funciones vinculadas a una cuenta o licencia de MemberPress, no forman parte de esta descarga.

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